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Sie können die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung zurücksenden. Wir übernehmen auch die Rücksendekosten, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. Erhalt eines falschen oder defekten Artikels).
Sie erhalten Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von vier Wochen nach Abgabe Ihres Pakets beim Versanddienstleister. In vielen Fällen erfolgt die Rückerstattung jedoch schneller. Diese Zeitspanne umfasst die Transportzeit für die Rücksendung (5 bis 10 Werktage), unsere Bearbeitungszeit (3 bis 5 Werktage) und die Bearbeitungszeit Ihrer Bank (5 bis 10 Werktage).
Bei kräftigen Hamstern wie beispielsweise Goldhamstern empfiehlt es sich, schwere Gegenstände (z. B. Keramikverstecke) auf das Dach des Käfigs zu stellen, die die Hamster nicht bewegen können, um zu verhindern, dass die Hamster beim Öffnen des Deckels stecken bleiben. 
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