Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’un justificatif d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse service@niteangelpet.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’adresse où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez nous contacter à tout moment à service@niteangelpet.com pour toute question relative aux retours.
Veuillez inspecter votre commande lors de sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Ainsi, nous pourrons évaluer le problème et y remédier.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles en solde ou des cartes-cadeaux.
La méthode la plus rapide pour obtenir l’article souhaité consiste à retourner celui que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement est approuvé ou non. Si approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre méthode de paiement initiale. Veuillez garder à l’esprit que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si vous renvoyez un article à l’aide de l’étiquette de retour que nous vous envoyons, et si la raison du retour n’est pas due à une erreur de Niteangel, les frais de port du retour seront déduits de votre remboursement.
